1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o proprietário da plataforma Bookly. Para qualquer questão relacionada com privacidade contacta privacidade@booklynow.live.
2. Que dados recolhemos
- Dados de conta: nome, email, palavra-passe (encriptada), nome do negócio, telefone.
- Dados de utilização: serviços criados, marcações, equipa, horários, localizações.
- Dados de clientes finais: os dados que os Utilizadores carregam sobre os seus próprios clientes (nome, contacto, histórico).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, eventos de navegação anonimizados.
- Dados de pagamento: processados pelo nosso fornecedor (Stripe). A Bookly não armazena dados de cartões.
3. Para que utilizamos os dados
- Prestar e melhorar o serviço de agendamento.
- Enviar emails transacionais (confirmações, lembretes, notificações).
- Faturação e cumprimento de obrigações legais.
- Suporte ao cliente.
- Segurança e prevenção de fraude.
4. Fundamentos legais
Tratamos os teus dados com base em: (i) execução do contrato; (ii) cumprimento de obrigações legais; (iii) interesse legítimo (melhoria do serviço e segurança); (iv) consentimento, quando aplicável (ex.: cookies não essenciais).
5. Partilha com terceiros
Os teus dados podem ser partilhados com subcontratantes que nos ajudam a prestar o serviço:
- Supabase: alojamento de base de dados e autenticação.
- Stripe: processamento de pagamentos.
- Resend / fornecedor de email: envio de emails transacionais.
- Cloudflare: distribuição de conteúdo e proteção contra ataques.
Todos os subcontratantes estão vinculados por contratos de tratamento de dados que asseguram níveis de proteção adequados.
6. Transferências internacionais
Alguns subcontratantes têm sede fora do Espaço Económico Europeu. Quando há transferência, esta é feita com base nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Prazos de conservação
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, eliminados 30 dias após o cancelamento.
- Marcações e dados de clientes finais: enquanto a conta do Utilizador estiver ativa.
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação legal).
- Logs de segurança: até 12 meses.
8. Os teus direitos
Ao abrigo do RGPD tens direito a:
- Aceder aos teus dados pessoais.
- Retificar dados incorretos.
- Solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento").
- Limitar ou opor-te ao tratamento.
- Portabilidade dos teus dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
Para exercer estes direitos contacta privacidade@booklynow.live. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados: encriptação em trânsito (TLS), encriptação em repouso, autenticação reforçada, controlos de acesso baseados em papéis e monitorização contínua.
10. Menores
A Bookly não se destina a menores de 16 anos e não recolhe conscientemente dados de menores. Se tomares conhecimento de tal recolha, avisa-nos para procedermos à eliminação.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. Publicamos a versão mais recente nesta página e notificamos os Utilizadores por email quando se justificar.